Termeni și condiții

Vă rugăm să citiți cu atenție aceste informații înainte de utiliza site-ul, întrucât acest fapt implică acceptul dumneavoastră în ceea ce privește condițiile mai jos menționate.

DEFINIȚII:

chefshop.ro sau www.chefshop.ro – (denumit în continuare în acest document ”site” și “site-ul”) este proprietatea SOPHTIMUS ARTIS SOLUTIONS SRL (denumită în continuare “Sophtimus”) persoana juridica de naționalitate română, având sediul social în Bucuresti, str.Drumul Ghindari 158-160, sector 5, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J40/8012/2014, cod unic de înregistrare fiscala RO33353246.

Site-ul – este domeniul chefshop.ro sau www.chefshop.ro cât și subdomeniile acestuia.

Utilizator / Vizitator - persoana fizica / persoana juridica care are sau obține acces la conținutul site-ului, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către Sophtimus(electronic, telefonic, etc) sau în baza unui acord de utilizare existent, indiferent de motiv, care are sau nu un cont în site și care, prin finalizarea procesului de creare a contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții.

Cumpărător – utilizatorul care își face un cont în site și efectuează o comandă.

Vânzător – Sophtimus sau partenerii acesteia.

Cont – secțiunea din site formată dintr-o adresa de e-mail și o parolă care permite cumpărătorului trimiterea unei comenzi, secțiune care conține informații despre cumpărător cât și istoricul acestuia pe site (comenzi, facturi fiscale, etc.).

Comandă – un document în format electronic prin care cumpărătorul comunică / transmite vânzătorului prin intermediul site-ului intenția sa de a achiziționa produse și servicii de pe site.

Conținut - toate informațiile conținute in site sub forma de text, date, software, incluzând dar nelimitând-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, fișiere multimedia (audio, video, etc.), imagini statice /dinamice, care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic, emailuri /informații trimise de vânzător sau de către angajații/colaboratorii acestuia, trimise prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil.

Acord - termenii și condițiile de mai jos stabilesc și reglementează utilizarea site-ului. Prezentul acord se încheie, indiferent de scopul vizitei pe site, între utilizator și vânzător.

Coșul meu / coș cumpărături / coș - reprezintă secțiunea în care cumpărătorul adună produse sau servicii sub forma unei liste, și pe care poate să le achiziționeze prin urmarea procedurii de finalizare a comenzii.

Newsletter / noutăți – reprezintă un mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv o poștă electronică (e-mail, SMS) despre produsele, serviciile, promoțiilor site-ului, fără niciun angajament din partea vânzătorului cu referire la informațiile conținute de acesta.

Review – reprezintă o evaluare scrisa de către deținătorul sau beneficiarul unui produs sau serviciu, evaluare redactata pe baza experienței personale și a capacitații acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune daca produsul sau serviciul respectă sau nu specificațiile menționate de către producător.

APLICAREA ȘI MODIFICAREA ACORDULUI

Accesarea, vizitarea si comandarea produselor de pe site implică acceptarea implicită / explicită a acordului prezentat în continuare.

Sophtimus Artis Solutions S.R.L. își asuma dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestui acord, precum și orice modificări a conținutului și a formei grafice a site-ului www.chefshop.ro sau chefshop.ro, fără a invoca vreun motiv anume, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă în acest sens, transmisă în scris, telefonic sau prin orice alt mijloc de comunicare disponibil către între utilizator.

Acordul poate fi modificat pentru a fi pus în concordanță cu legislația și regulamentele care pot fi modificate la un moment dat de către autoritățile statului.

Alte servicii care vor fi implementate, in timp, în cadrul site-ului sunt supuse acelorași condiții, în afară de cazul în care acestea nu au condiții de folosire distinct formulate.

CONȚINUT SITE

Sophtimus nu garantează că elementele grafice de web sau conținutul site-ului sunt lipsite de erori sau că sunt complete și nu își asuma răspunderea pentru afișarea / apariția acestor erori pe site ( spre ex. fotografiile produselor oferite spre comercializare pot să nu corespundă exact cu realitatea, putând prezenta abateri de la imaginea produselor livrate).

Imaginile produselor prezentate pe site sunt cu titlu de prezentare si pot diferi in orice mod (culoare, aspect etc.) de imaginile produselor livrate, acestea

De asemenea, Sophtimus nu își asumă răspunderea în situația in care anumite elemente de grafica web sau un anumit conținut, afișate pe site nu pot fi vizualizate.

Sophtimus nu își asuma responsabilitatea cu privire la buna funcționare a surselor externe de conținut către care se fac trimiteri in materialele prezentate pe site, nefiind in nici un fel implicat in gestionarea acestora.

Sophtimus nu este răspunzătoare de interpretarea eronată a conținutului publicat pe site.

Utilizatorii ai acestui site, le este în mod expres interzis sa folosească atât site-ul cât și serviciile puse la dispoziție prin intermediul acestuia, în scopul încărcării descărcării, publicării sau transmiterii (inclusiv în review-uri) oricăror informații al căror conținut este ilegal sau contrar bunelor moravuri si ordinii publice (de exemplu: este defăimător, ofensator, amenințător, abuziv, vulgar, obscen, afectează dreptul la intimitate al altor persoane, îndeamnă la violenta sau la ură rasială, etnică ori are un caracter intimidant). În această situație Sophtimus își rezervă dreptul de a restricționa dreptul de acces la site al acestora.

Sophtimus își rezervă dreptul de a modifica sau de a adăuga noi reguli și restricții în ceea ce privește conținutul site-ului, în orice moment.

Sophtimus nu își asuma răspunderea pentru întârzierile sau imposibilitate de accesare/utilizare a site-ului, modificarea, suspendarea sau întreruperea site-ului, în tot sau in parte, modificarea sau ștergerea conținutului de publicitate pe site.

DREPTURI DE AUTOR

Conținutul site-ului, este proprietatea exclusivă a Sophtimus Artis SolutionsS.R.L. (acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare) și este protejat conform legislației privind proprietatea intelectuală. Folosirea fără acordul scris a proprietarului a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor in vigoare.

Sophtimus își rezerva dreptul de a modifica sau actualiza orice serviciu sau drept de utilizare al oricărui serviciu, in orice moment, fără un anunț prealabil.

Utilizatorul este / sunteți obligat sa folosească /folosiți informațiile de pe site doar in interes personal, fără a avea dreptul de a descarcă sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a-l reproduce parțial sau integral, de a copia, de a prelua, de a difuza / distribui / publica, de a vinde/revinde, transfera către terți, de a exploata site-ul in orice altă maniera, în scopuri comerciale sau contrare intereselor societății fără acordul scris al acesteia.

Conținutul care intră în posesia utilizatorului, prin orice modalitate, nu constituie o obligație contractuala din partea Sophtimus.

Orice informație sau conținut trimis de către utilizatorii ai site-ului, în vederea publicării acestora pe site vor fi de asemenea sub incidența și protecția legislației în vigoare referitoare la dreptul de proprietate intelectuala.

Orice conținut din cadrul campaniilor publicitare sau al promoțiilor sau orice alte informații publicate pe site sunt protejate potrivit legislației incidente din punct de vedere al dreptului de proprietate intelectuala, industriala, etc.

Utilizatorul este / sunteți obligat sa nu modifice, utilizeze, cedeze, împrumute, vândă, distribuie sau să creeze materiale derivate bazate pe serviciile, programele, materialele utilizate in cadrul site-ului, doar daca nu este stipulat altfel, in mod expres, pe site, de Sophtimus.

Sophtimus își rezerva dreptul de a întrerupe publicarea site-ului (integral sau parțial), în

CREAREA ȘI ACCESAREA CONTULUI

Pentru utilizarea serviciilor oferite de site, la crearea unui cont, utilizatorii sunt obligați să furnizeze date adevărate, exacte și complete și să le reînnoiască, atunci când situația o cere.

În momentul în care utilizatorul site-ului își creează un cont și de fiecare dată când accesează, consimte că a citit și că este de acord cu termenii și condițiile site-ului.

În cazul accesării neautorizate a contului de către terți sau a nerespectării de către utilizatorii a modului legal de utilizare a site-ului, Sophtimus nu își asuma nicio responsabilitate fata de consecințele ce pot apărea și de asemenea în cazul nerespectării legislației va pune la dispoziția organelor de anchetă toate datele disponibile.

În cazul furnizării de informații care nu sunt conforme cu realitatea, inexacte sau incomplete, Sophtimus își rezerva dreptul de a suspenda sau desființa contul și să refuze toate încercările curente sau viitoare de folosire a serviciilor site-ului.

Prin utilizarea/accesarea contului / site-ului, toți utilizatorii confirmă in mod expres faptul ca au luat cunoștința și sunt de acord că site-ul conține informații confidențiale, fiind protejate potrivit legislației incidente din punct de vedere al dreptului de proprietate intelectuala, industriala, etc.,

Crearea și accesarea contului / site-ului de către utilizatorii se realizează pe propria răspundere a acestora.

De asemenea, Sophtimus își rezervă dreptul de a anula/șterge, în orice moment, fără obligativitatea notificării prealabile, orice cont și/sau de a limita accesul oricărui utilizatorii la contul său și/sau la site (spre exemplu, fără ca următoarea enumerare sa aibă însă caracter limitativ, in situația in care constata încălcarea termenilor și condițiilor de utilizare a site-ului, în situația in care apar probleme de natura tehnica sau de securitate, etc.).

PROCEDURĂ COMANDĂ

Achiziționarea de produse sau servicii de pe site se face în următorii pași:

Căutarea produselor / serviciilor prin navigarea pe site sau prin secțiunea de căutare a site-ului.
Adăugarea produselor / serviciilor în coșul meu / coș cumpărături / coș. Acestea sunt disponibile pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil. Adăugarea produselor / serviciilor în coș in lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a produsului/ serviciului.
Finalizarea procedurii de comandă care se poate face doar din cont. Înainte de finalizarea comenzii este obligatorie alegerea modalității de plată cât și a cea pentru livrare

După finalizarea comenzii se trimite automat o confirmare cu toate detaliile acesteia.

După fiecare schimbare de stare se va trimite o informare.

Neprimirea confirmării presupune erori în procesul de prelucrare a comenzii despre care trebuie informat departamentul de suport.

Finalizarea comenzii implică corectitudinea, integralitatea și acuratețea datelor pe care cumpărătorul le-a completat în procesul de comandă cât și consimțământul cumpărătorului de a putea fi contactat ori de câte ori este nevoie, prin mijloace agreate de vânzător.

În mod reciproc finalizarea comenzii obligă vânzătorul să răspundă oricărei solicitări a cumpărătorului adresată prin mijloace agreate de vânzător.

O comandă poate fi anulată de către vânzător, cu notificare prealabilă către cumpărător, fără nicio obligație ulterioara a vreunei parți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în condițiile în care datele furnizate de către cumpărător sunt incomplete sau incorecte sau în cazul în care procesarea plății online nu este posibilă prin refuzarea acesteia de către bancă sau procesatorul de plăți.

Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru servicii ce țin de onorarea comenzii, cu informarea cumpărătorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil fata de Cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.

POLITICA DE VANZARE

Vânzarea pe site se poate face doar catre cei care dețin un cont. Deținerea contului reduce timpul necesar procesului de comandă considerabil și simplifică mult această acțiune.

Sophtimus își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorului în vederea efectuării unei Comenzi în cazul în care consideră că acțiunile acestuia ar putea-o prejudicia în vreun fel. Utilizatorul, într-o astfel de situație, poate solicita a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmenționate.

Cumpărătorul este îndreptățit să anuleze o comandă în termen de maxim 24 (douăzeci si patru) de ore din momentul plasării, fără să invoce un motiv, cu condiția de a notifica vânzătorul prin mijloacele agreate de acesta.

Modalitatea de comunicare dintre vânzător - cumpărător se realizează prin mijloacele de comunicare detaliate la pe pagina “contact” din site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit sa aducă justificări pentru aceasta.

Sophtimus poate publica pe site informații despre promoții / oferte pe o anumită perioadă de timp și in limita stocului disponibil.

Toate produsele comercializate de către Sophtimus , beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Toate produsele sunt noi, în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător in parte.

Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.

Livrarea produselor este descrisa in sectiunea din site Livrarea produselor si face parte integranta din prezentul Termeni si conditii.

Sophtimus își rezerva dreptul de a schimba preturile de vânzare ale produselor și serviciilor prezentate pe site, atunci când condițiile o impun, prin urmare recomandăm verificarea prețurilor înaintea fiecărei inițieri de comandă.

Schimbările de preț nu vor afecta comenzile recepționate deja la acea oră.

Toate tarifele aferente produselor și serviciilor prezentate pe site sunt exprimate in lei (RON) și includ T.V.A..

Sophtimus a implementat pe site următoarele modalități de plată:

Numerar la livrare (la curier). În cazul plății la curier, chitanța va fi emisă în numele partenerului de curierat care va rambursa suma către Sophtimus prin transfer bancar.
Plata prin card – prin procesator de plăți aflat sub contract care asigură și are în responsabilitatea securitatea tranzacțiilor ce sunt procesate pe serverele proprii
Ordin de Plată - ce presupune un transfer bancar intre contul bancar al cumpărătorului și contul bancar al Sophtimus

Prețul și modalitatea de plată sunt specificate in fiecare comandă. Vânzătorul va emite către cumpărător o factură în format electronic pentru produsele sau serviciile livrate, prin poșta electronică la adresa de e-mail menționată de cumpărător în contul său, obligația cumpărătorului fiind sa furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislației în vigoare. Pentru acuratețea datelor de facturare cumpărătorul este obligat să le actualizeze ori de câte ori acestea se schimbă.

Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul își exprimă acordul să primească facturile in format electronic.

În cazul plaților online vânzătorul nu este și nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de cumpărător (incluzând dar nelimitându-se la comisioane bancare) Responsabilitatea pentru aceasta acțiune o poarta numai cumpărătorul.

Proprietatea asupra produselor se transferă după efectuarea plații din partea cumpărătorului, la momentul semnării de primire a documentului de transport furnizat de curier.

Sophtimus nu poate fi responsabilă pentru daune de orice fel pe care cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către vânzător a oricărei din obligațiile sale conform comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea produselor si serviciilor după livrare și în special pentru pierderea acestora.

Sophtimus poate derula în orice moment campanii de publicitate și/sau promoții în orice secțiune din site. Campaniile și promoțiile derulate de Sophtimus nu necesita acordul utilizatorilor site-ului. Modificarea oricăror elemente a campaniilor de publicitate și/sau promoțiilor nu necesita sub nicio forma acordul utilizatorilor, putând fi realizata oricând de către Sophtimus , fără nicio notificare prealabila.

După finalizarea achiziției, vânzătorul poate solicita cumpărătorului un review .

Orice reclamație va fi adusă la cunoștința Sophtimus Artis Solutions S.R.L. în maximum 24 de ore de la recepționarea produselor, urmând ca aceasta să fie transmisă furnizorului produselor respective, spre soluționare.

Prin înregistrarea unei comenzi pe Site, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

Notificarea primită de către cumpărător, după efectuarea comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail).

Pentru motive justificate, vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea produselor sau serviciilor din comandă dar nu înainte de a comunica aceasta cumpărătorului, la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția vânzătorului la efectuarea Comenzii și va returna suma achitata în plus.

Acordul între cumpărator și vânzător se consideră încheiat in momentul primirii de către cumpărător de la vânzător, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a notificării de expediere a produselor.

RETURNAREA PRODUSELOR

Politica de retur a produselor este descrisa in sectiunea din site Returnarea produselor si face parte integranta din prezentul Termeni si conditii.

DATE CU CARACTER PERSONAL

Prelucrarea datelor cu character personal este descrisa in sectiunea din site GDPR si face parte integranta din prezentul Termeni si conditii.

CONFIDENTIALITATE

Politica de confidentialitate este descrisa in sectiunea din site Confidentialitate si face parte integranta din prezentul Termeni si conditii.

LEGEA APLICABILĂ. LITIGII

Prezentul acord va fi guvernat de legea romana și va fi interpretat în conformitate cu aceasta.

Sophtimus și utilizatorul vor depune toate eforturile pentru a soluționa pe cale amiabila, orice disputa decurgând din prezentul acord. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi înaintat spre soluționare instanțelor competente din județul Ilfov.

FORTA MAJORĂ

Exceptând cazurile în care nu au prevăzut în mod expres altfel, niciuna dintre părțile din prezentul acord nu răspunde de neexecutarea la termen sau executarea in mod necorespunzător, total sau parțial, a oricărei obligații ce ii revine in baza prezentului acord, daca neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forța majora, așa cum este definita de lege.

Cauzele de forța majora sunt acele împrejurări imposibil de prevăzut si invincibile, independente de voința părților, care survin după data acordului și care fac imposibilă îndeplinirea obligațiilor din contract, care includ, fără însă a se limita la: război, revoluție, cutremur, inundații masive, embargo, expropriere, incendiu devastator. Conflictele de muncă nu reprezintă forță majora.

Partea care invoca evenimentul de forță majora trebuie sa facă dovada imposibilității executării obligațiilor prin înscrisuri eliberate de Camera de Comerț și Industrie, sau alte instituții abilitate in acest sens, in termen de 5 (cinci) zile de la data producerii evenimentului și trebuie să ia orice măsuri ii stau la dispoziție în vederea limitării consecințelor respectivului eveniment.

Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment de forță majora nu încetează, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celorlalte părți încetarea de plin drept a acestui Contract, fără ca vreuna din părți să poată pretinde celeilalte daune-interese.

DISPOZIȚII FINALE

Sophtimus garantează utilizatorului că la data prezentului acord: (i) este o companie oficial organizata și înmatriculata, care există în mod valabil conform legilor din țara sa de înmatriculare; (ii) a primit toate aprobările necesare interne și are dreptul legal și întreaga putere și autoritate de a încheia si executa prezentul acord; (iii) executarea și îndeplinirea obligațiilor din prezentul acord nu va avea ca rezultat încălcarea vreunei prevederi a legii aplicabile a actului constitutiv sau a vreunui alt contract, acord sau aranjament la care este parte sau de care este legat; și (iv) are dreptul legal și întreaga autoritate, conform documentelor sale de constituire și funcționare și conform autorizațiilor sale definitive și neapelabile deținute, să execute fiecare dintre activitățile pe care trebuie sa le execute conform prezentului acord.

Sophtimus garantează ca este proprietarul deplin al produselor, este autorizat in mod legal sa dispună de aceste produse si a obținut si va păstra valabilitatea tuturor licențelor și/sau autorizațiilor necesare, ca a întocmit/ a obținut și va păstra toate documentele impuse de lege in acest sens (inclusiv de la producătorul produselor, dacă este cazul), în conținutul, formatul și pe durata prevăzută de lege.